KAI Pastikan Siap Layani Lonjakan Penumpang Nataru 2025/2026

"KAI menjamin layanan optimal selama Angkutan Nataru 2025/2026 melalui peningkatan sarana, prasarana, dan kesiapan personel."

Ilustrasi, Doc. KAI

JAKARTA — PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyatakan kesiapan menyeluruh untuk melayani masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) yang berlangsung selama 18 hari, dari 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Untuk mengakomodasi mobilitas tinggi di periode liburan panjang ini, KAI menyediakan 3.506.104 tempat duduk, terdiri dari 3.028.320 kursi reguler dan 477.784 kursi tambahan. 

Proyeksi KAI menyebut volume penumpang dapat mencapai 3.854.758 orang, dengan titik puncak perjalanan diperkirakan pada 28 Desember 2025, merujuk pada pola historis pasca-Natal menuju Tahun Baru.

Menurut VP Public Relations KAI, Anne Purba, semua aspek operasional telah dipersiapkan secara terpadu: sarana-prasarana rel, sumber daya manusia, layanan pelanggan, hingga pusat kendali. 

“Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujarnya. via Antara News

Selain itu, KAI memperkuat kesiapsiagaan darurat dengan menempatkan 19 lokomotif, 17 kereta pembangkit, dan 3 crane di titik-titik strategis. Ramping check infrastruktur rel juga dijalankan bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian, meliputi jalur, jembatan, dan wesel.

Agar layanan lebih responsif, KAI menambah 170 Customer Service Mobile, memperkuat frontliner stasiun dan kereta, serta menghadirkan fasilitas ramah keluarga dan aktivitas tematik di sejumlah stasiun. 

Direksi dan Komisaris KAI akan melakukan inspeksi lapangan melalui Kereta Api Inspeksi (KAIS) bersama instansi terkait, termasuk KNKT, untuk memastikan kesiapan jaringan rel nasional. 

Di sisi keamanan dan ketertiban, KAI meningkatkan patroli, intensifikasi koordinasi dengan aparat lokal, serta melakukan monitoring real-time selama periode puncak.

Untuk mendukung mobilitas masyarakat dengan harga terjangkau, KAI menawarkan program diskon tiket untuk kelas Ekonomi Komersial. Tiket bisa dipesan melalui channel resmi mulai 21 November 2025 hingga 10 Januari 2026, dengan periode perjalanan dari 22 Desember 2025 hingga 10 Januari 2026. Diskon tidak berlaku untuk tarif khusus dan tidak dapat digabung dengan program lain. 

Persiapan Nataru KAI juga sejalan dengan skema koordinasi nasional: Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian dan Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi menyelenggarakan pembicaraan terkait pengendalian inflasi, keselamatan transportasi, dan kesiapan operasional menjelang liburan akhir tahun. 

Di sisi angkutan komuter Jabodetabek, KAI Commuter juga menyiapkan 102 rangkaian kereta hasil pemeliharaan berkala demi keandalan dan keselamatan pengguna.

Dengan seluruh persiapan ini, KAI menyatakan komitmennya untuk menyuguhkan perjalanan yang aman, andal, dan nyaman bagi pelanggan selama masa angkutan Nataru. KAI pun mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan memesan tiket melalui saluran resmi agar liburan akhir tahun berjalan lancar.

Sumber:

• ANTARA News – “KAI Pastikan Kesiapan Layanan untuk Masa Angkutan Nataru 2025/2026” – “Jelang Nataru, Mendagri-Menhub bahas persiapan-pengendalian inflasi” – “KAI Commuter pastikan kesiapan 102 rangkaian jelang Natal-Tahun Baru”
• Republika Online – "KAI Commuter Siapkan 102 Rangkaian Kereta Jelang Natal dan Tahun Baru"
• Kemenhub – “Kegiatan Strategis Kemenhub TA 2025” (dokumen anggaran) PPID Kementerian Perhubungan